承德市鹰手营子自助旅馆点评

各位朋友千万不要入住该酒店，服务差，对同程住店的客人有歧视（专门把问题房间留给同程的人），我入住时发现电视有问题，向他们反应时就装蒜，不给应答，还瞎扯一堆理由，直至我气的离开也没有一人出来正面解决，这还是在世博会刚开10天的日子，真是恶心，上海人真的很糟糕，丢人呀！ [查看详情] 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，因酒店近期预订较满，而员工之前流动较大，新员工上班较多，可能对酒店工作情况不是很熟悉，也缺乏一定的服务意识，酒店表示以后会加强对房内设备设施的检查与改进，加强对员工的培训，提高员工服务意识与水平，提高酒店整体形象，让客人满意。同程网也将加强与酒店的沟通，避免类似情况的发生。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！

前台态度非常好，我定的是高级大床房，房间很干净，特别是浴室，床铺很舒服，被子也很柔软，还有小冰箱可以使用。总的来说相当不错，就是隔音不是很好，半夜我老公还听到隔壁老爷爷打呼囧。不过总体比168好多了。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生优雅时尚舒适

颜色明快舒服，比较安静，卫生设施都不错

总体来讲不错 但是就是隔音不好 [查看详情] 客人印象：宽敞明亮

我订的是高级大床房，卫生条件还是不错的，不过房间有点小 [查看详情] 客人印象：干净卫生

我,走路就3分钟吧,所以住着了,刚好又是世博会 本来是想先住一晚要是好的话就续住,水知住一晚就3问题 1:窗户的隔音很好可卫生间的隔音就很差总是有下水道冲水的声音2:地板有快都敲起老高了 洗完澡出来差点摔一跟头3;晚上10点多打电话给总台要早上5点叫醒(因为这次办签证比较急材料还不怎么熟悉早上得起早记下使馆预约的是8点)我一直睡到6点多才起急忙收拾下看了看就出去了 回来问吧台怎么没叫我回答的很简单“换班没人通知他“ 我无语 回房间想查下去世博馆的路线什么的 网有短了电话有不通等了半小时没反映我去吧台说是刚好 我有回房间电话是好了可网依然不通 在等半小时 我毅然收拾东西退了房 想用卡结帐告之网不通没法用 帐结完了也没人给查下房 最后还让我填一份意见单 我就告他3问题让他记下 我刚说完他也没记 就招呼别的客人去了 交通是很方便但仅此而已

酒店的地理位置很好，购物，吃饭，出行都很方便！ 推荐商务客人入住。 [查看详情]

地段不错，卫生状况还不错，就是房间很小，价格有点小贵，可能是因为世博会涨价了吧！性价比不高 对同程：挺好的，服务挺周到的，满意

颜色明快舒服，比较安静，卫生设施都不错 [查看详情] 客人印象：干净卫生优雅时尚舒适

还不错了，就是价格稍微贵了一点点。希望折扣多些

床很大很舒服，隔音有点差，门缝有一点点大

地段不错，卫生状况还不错，就是房间很小，价格有点小贵，可能是因为世博会涨价了吧！性价比不高 [查看详情]

总体来讲不错 但是就是隔音不好 对同程：服务态度很好 不错 客人印象：宽敞明亮

位置不错，房间很干净，不错，下次还会光临的。 [查看详情] 客人印象：干净卫生繁华地区

距离签证的地方很近，因为签证不能带任何东西，退房时就全寄放在了酒店，服务也很到位． 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮繁华地区

距离签证的地方很近，因为签证不能带任何东西，退房时就全寄放在了酒店，服务也很到位． [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮繁华地区

出行很方便，服务态度很好，可能是旅游旺季的缘故，卫生情况一般。 对同程：预定很及时，服务很热情！下次还选择同程！

地段不错，卫生状况还不错，就是房间很小，价格有点小贵，可能是因为世博会涨价了吧！性价比不高

酒店的地理位置很好，石门一路靠近南京西路，走出酒店就是吴江路。吃饭，购物都相当方便。 以后还会考虑入住该酒店。

我,走路就3分钟吧,所以住着了,刚好又是世博会 本来是想先住一晚要是好的话就续住,水知住一晚就3问题 1:窗户的隔音很好可卫生间的隔音就很差总是有下水道冲水的声音2:地板有快都敲起老高了 洗完澡出来差点摔一跟头3;晚上10点多打电话给总台要早上5点叫醒(因为这次办签证比较急材料还不怎么熟悉早上得起早记下使馆预约的是8点)我一直睡到6点多才起急忙收拾下看了看就出去了 回来问吧台怎么没叫我回答的很简单“换班没人通知他“ 我无语 回房间想查下去世博馆的路线什么的 网有短了电话有不通等了半小时没反映我去吧台说是刚好 我有回房间电话是好了可网依然不通 在等半小时 我毅然收拾东西退了房 想用卡结帐告之网不通没法用 帐结完了也没人给查下房 最后还让我填一份意见单 我就告他3问题让他记下 我刚说完他也没记 就招呼别的客人去了 交通是很方便但仅此而已 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，由于经营时间较长，一些设施有些陈旧，以后会加强基础设施的改进和房间隔音效果的处理，改善居住环境，提升酒店的整体形象。另针对您反映的情况，酒店表示由于前几天酒店内网故障，以致房内电话和网络无法正常供应，从而给您带来了诸多不便。同时近期酒店的入住率较高，前台人员较为紧张，以致一时疏忽未能给您提供服务，以后会适当的增添人手以备不时之需，避免类似的情况再次发生。以后也会加强员工的培训，提高服务意识与水平，让顾客满意。为此酒店表示会致电向您致歉。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！