广州大学城银河世纪公寓点评

I reserved one room for my clients, 3 weeks before thay arrival. The corrispondence was by e-mail ( 6 times), confirmed with a credit card. The staff speaks english a little bit (really 2 words) and in the fase of reservation was a tragedy. But the really tragedy was on chech IN( after 10h flying) that my clients had to change the Hotel, it was because the hotel has not availabled. So with reservation confirmed, the guests must find other hotel ( at 2:00 in the night after 10 hours to flying). It's without excuse!!!

地理位置很有优势，离火车站、地铁站都很近。周围是三元里居民区，买东西很方便，能入乡随俗。只是管理制度方面还需加强，要争取做得更好。

交通方便，周围热闹。但服务态度一般，服务人员不够专业。因为还未在住进之前已经跟前台经理订了房，我们一行人去到之后竟然告诉我们已经没有那种房型了，只有价钱高一些的房型，当时很生气跟他们理论，前台经理态度比较差，后来她的上级来了，态度还算不错，给我们按以前订的价钱换了房型。所以建议怡乐酒店应该培训一下一线员工，什么叫服务！什么叫信誉。

工作人员服务态度很差，并且有欺骗的行为。卫生一般，希望酒店以后加强处理。酒店位置还可以。总台电话打通几遍都没人接。

餐饮做得不是很好，因为这的早餐是那种自助餐，觉得它里面的面包还有糕点太多了，水果比较一般，我觉得应该再增加一些熟食就会更好了。这的服务非常的好，基本上你有什么需要找她们就会帮你办好的，就是她们在帮我们办事的时候要让我们付押金然后再帮我们做，这一点我觉得就不是很好了，虽说押金不是很多也就一二百吧，但是给人的感觉挺不好的，让人觉得我们不可信一样。但是这离机场比较近，这一点还是比较不错的。

旧旧的酒店，大堂和房间整体的感觉都不太好，从卫生间的设施到房间的设施都是很旧，就觉得卫生都不怎么干净。主要是看酒店是不是新，保养的好不好，床睡起来很硬，不舒服。它的地理位置位于广州的老城区，属于闹事区了觉得很吵，那边什么人都有比较杂，主要能睡好觉不丢东西就是很不错的了。

我觉得就是假如和家人一起去很好的，价钱可以又挺舒服所以我是觉得不错..服务也不错，人也不错都是不错，对我们都很有礼貌，使我觉得不错，

以前不行现在还可以了，现在是从新装修的，它们这边前台服务人员态度很差，老是和客人经常发生矛盾，比如说，交钱的问题，因为在中国酒店中，如果人住在酒店内它们就在十点钟时通知让您续房费，如果不续的话，就不给你打扫卫生。网速也比较慢，例如上新浪网时，都上不去，总是掉线，卫生给我感觉还行，房间内提供了饮水机和冰箱，对于我来说比较使用，喜欢吃冷食就可以放在里面，冷的时候还可以喝点热水，这点我很喜欢，而且水还是纯净水那种的，在大路旁边，交通比较方便。

这是星级的酒店，比较OK的，大厅房间都不错，洗澡的地方很好，洗澡的时候可以看电视。这边装潢感觉至少是三星标准，这边服务比较统一，还有门童，服务态度不错。电话预定有优惠。位置很好，出行方便。酒店停车门口就有，车位不多。打车的时候都给你叫好。

我给客户提前三周订了一间客房,通过电子邮件联系的(6次),并用信用卡确认了。工作人员很少说英文(真的不超过两个字)。就订房而言是个悲剧。 不过真正的悲剧是入住(飞了十个小时后),客户不得不换酒店,因为没有房间。就这样,在订房确认过的情况下,客人还得找其它酒店(晚上2:00,坐了十个小时的飞机之后)。 没有理由可解释!!!

怡乐大酒店是我住过这么多酒店当中环境最好，服务最好的其中一间酒店，特别是卫生状况很令我满意，这个是住酒店的第一要素！不过缺点就是远了一点。