湖南大厦

因为一位朋友的婚礼,我和丈夫在北京度过了一个周末。一看见房间的照片,我就喜欢上了。 到达: 在看了评论之后,我对交通状况有所心理准备(酒店位于“胡同”里,而且酒店本身就是一座北京传统建筑,由于北京臭名昭著的交通状况,纵横的行人街道和单行车道,出租车司机几乎找不到酒店大门。我强烈推荐酒店安排车辆迎接对北京不熟悉或不会说中文的客人。我们在大路上下了出租车,步行了两分钟才到酒店。我们的行李箱不重,而且又没有下雨,所以倒没发生什么意外。 总体情况: 我们很惊喜地发现这里竟然是SLH(世界小型豪华酒店)的会员店,而且所有方面都达到了标准。这里原来是一座清朝老房子,有各种博物馆般的装修,所有细节都精心设计,跟寻常酒店不一样,在这里感觉像是到了一座古代贵族家里。房子共两层,客房位于精心布置的院子两旁,院子里有座鲤鱼很多的池塘。虽然这里有种古代风格,但是室内装修却很现代,有种任何一家五星级酒店类似的舒适。从酒店步行2分钟就有一家超级棒的酒吧和一条购物街(南锣鼓巷),与城中心相连,这里是片有名的旅游景点,但是酒店所在的小街道两旁却出人意料的清静。入住手续很便捷友好。我们要求离开那天延迟退房,这里跟中国其他酒店不一样,很痛快地答应我们了。 细节: 最令人印象深刻的是酒店的床和床单,超级舒适(这也跟中国大多数酒店不一样),让我们美美地睡了两晚。房间里有CD播放机,浴室天花板上还有博时音响,如果IPOD或MP3播放器有有线插头的话,这真是太棒了——我相信现在大多数游客都不会随身带CD了吧。酒店甚至提供电源转换器和读卡器,这为商务人士提供了很多便利之处。有索尼Bravia电视——房间里有一台,浴缸上面有一台(我们的房间里没有独立淋浴间),不过没有浴帘,所以洗澡时水会洒出来。我听到很多人赞美这里的餐厅(传统皇家菜肴),但是因为我们时间太紧了,没有机会去试试。 我们对住宿期间的一切都非常满意,所有员工都很友好,总是笑容满面,而且热心服务。虽然他们似乎没有经过正规训练,而且英语也说得不好,但是他们的热情和主动足以弥补一切。他们提醒我们下雨和降温,而且为我们叫的出租车来的也很快(他们会在下雨天出去到大街上为我们叫出租车)。 退房——问题来了! 问题不是出在退房手续,员工仍然很热情,而且手续本身也很便利。这是我们自己的差错,以及管理者-客房部经理大象先生的处理方式。(名片上就是这么写的,我并没有开玩笑!如果不是他的中文名字“耿新”听起来还算正常的话,我真以为这是一个恶作剧!)住宿的最后一晚有几个朋友来拜访我们,所以我们去了小吧台。那时我们开了最后一小瓶2003年法国葡萄酒(记不清瓶身上葡萄园的详细信息了),我们发现索然无味(我们真犯了个错误,竟然想在中国酒店客房里喝7年的葡萄酒酒)。 所以我们把一整瓶都放在桌上,而且在退房时提到这事。前台员工到后面办公室将此事告诉经理大象先生,然后回来告诉我们要付钱,因为我们已经打开酒瓶了。我们坚持酒的质量有问题还向我们收费是很不公平的,然后前台小姐又进了后面办公室,之后又出来了,然后又进去,如此几次,不断地传着我们的话以及大象经理的话,脸上还有非常抱歉的笑容。那时我们实际上自己就能透过开着的办公室房门听见大象先生说话,非常清楚。最后,在我建议了三次之后——最后一次建议要直接和大象经理面谈,因为不管怎样我们都能听见他的说话,他让一位清洁女工去取酒——他出去来愤怒地瞟了我们一眼,然后出来跟我们面谈。 下面是谈话内容的一小段: ”那样的葡萄酒是不会变质的。“ “那是葡萄酒,当然会。它从03年开始就一直放在房间里,时间已经足够长来变质了。“ “我保证它绝对没有过保质期。” 大象先生,葡萄酒不过保质期也是可以变质的,关键是保存方式。” “我很抱歉,既然你打开了,你就得付钱。” “如果我在餐厅里点菜,结果你给我送来已经腐烂的饭菜,我还需要付钱吗?” “我可以向你保证它没有变质。” “你觉得这样怎么样,让我们再开一瓶其它房间里同样的葡萄酒,如果它没有变质的话,我们就付两瓶的酒钱。我觉得房间里同一批次的大多数就都已经变质了。” “哦,没有必要。但是它真的没有过保质期。” 这样来回几次僵持不下。因为我丈夫也在酒店工作,我开始感觉很沮丧,我们自己家里有两台葡萄酒冰箱,共有大概200瓶葡萄酒,我们觉得实在没办法使大象先生理解葡萄酒”变质“的概念。 最后清洁女工带着那瓶白酒回来了。大象先生说:“既然你喝了,就得付钱。” “但是我们肯定没有!我们把一整瓶都放在房间里了。”(那天晚上我们有位朋友已经喝了6、7种白酒,已经相当醉了,但是当我们开这瓶白酒的时候,即使他都没办法喝下一口。) “那你不应该把酒倒了啊,你应该立刻给我打电话!” “哦,大象先生,那时是凌晨2点钟!扪心自问一下,你会上来吗!而且我们也没有倒掉,我们把一整瓶都放在桌上了!”(我们确实打过一个电话要启瓶器,但是接电话的员工说餐厅已经关门很久了,他们无能为力,最后我们只好把酒瓶塞给挤到酒瓶里了。) 这时我们看了下清洁女工带来的酒瓶,发现确实是我们开的那瓶,里面还有酒瓶塞,但是里面却空空如也。 大象先生问:“那酒上哪儿去了呢?” 我和丈夫面面相觑,我们确信自己没有把酒倒掉。然后我们看着清洁女工,但她已经不见了。 “我们真的没有喝酒,也没有把酒倒掉。你是说我们在撒谎吗?我们不知道发生了什么,也许你应该问问清洁女工。”这时我有点失控了——我们已经喝了小吧台全部超过600元的饮料,难道还会赖这么一瓶葡萄酒吗?尽管小吧台的价钱比外面正常价格贵5倍,尽管实际上总数也没有那么多,我们还会赖这么一瓶134元的葡萄酒吗? 最后大象先生终于同意我们的提议,走出前台到我们房间去找清洁女工。10分钟过后,前台女服务员帮助我们结清了所有账单,除了那瓶葡萄酒之外,这时离我们飞机起飞所剩时间只有两小时了,而我们还在北京的城中心,大象先生也没有回来。前台小姐再次向我们道歉,开始给清洁女工和我房间打电话,但是大象先生也不见踪影了。最后,打通了大象先生的手机,他让我们写一份葡萄酒已经变质的声明,之后才让我们走,故事就这样结束了。谢天谢地,我们的航班晚点了一小时,所以我们没有错过当天最后一班去澳门的飞机。 总体情况: 我们在这里住得很愉快,喜欢这里的一切,但是很遗憾大象先生让我们对酒店管理层丝毫没有任何好感。他处理事情的方式毫不专业,而且他似乎没有任何正规酒店管理经验。我觉得他是依靠什么关系才得到了这份工作。这对酒店优秀的员工和良好的硬件真是件憾事,而且如果像他这样一个人占据如此重要的职位的话,我对酒店的未来很担心。 不过以后来北京我们还会在这里住宿,而且我们真心向大家推荐这里。这里的环境和员工真是太棒了。会让你的北京之行非常难忘。不过我们建议大家不要去碰小吧台(除非葡萄酒换过了),而且尽量不要和管理者打交道(除非大象先生走了)。

5.1约了友朋要京看国家大剧院演出，订酒店费了些功夫。想找老北京地道酒店都太小，经朋友推荐帮着订了涵珍园。朋友很神秘的说：“你去了就知道了……”。10点接完飞机，顺着锣鼓巷向南从北冰马斯胡同拐进去（看着窗外的街牌北冰马斯脑子里在想圣斗士冰河故居？），越走越窄，越走越黑……。心里七上八下忐忑不安，这该是一家什么黑店 . 过了中戏小南楼，门口一张中楷大匾【涵珍园】威武有力，很有武将世家风格。停车 推门 进去，大堂很有意思仿佛进入了清朝皇族宅府，一屏 一座 一画扇，一茶 一香 一丫鬟（丫鬟 幻觉 ！关键 前台美女太可爱 小虎牙，北京小妞京味问您good 啊佛吐拿哦） 一时间时空交错，我自诗为证：两扇红木门，庭院几许深。一入王侯地，惊云亿繁华。 推窗换景，涵珍2字果然是藏巧，小四方亭园很是精致。转廊奔客房，书房陈设很雅致，相比卧房装修倒是显得有些俗气，倒也衬得上5星级酒店。 相比北京其他5星级酒店它显得很特别，历史韵味慢慢的从撒过午后阳光的古老庭院，精致福庆、勾莲、博古纹盘里缓缓透了出来。王府大宅的生活宛若重生，你恰巧是其中一员……

酒店位于东二环西侧，周围公交线路周多，地铁二号线步行即可到达。酒店在市区繁华地段，闹中取静，装修的很有老北京特色，服务也很好。

这家美丽奢华的酒店没有西方的那些连锁店那么出名,但是它的舒适度和服务真的非常不错。这是一家相对而言较年轻的酒店——一家雅致的庭院式酒店,基于约5个独立的院落发展而成——它的人气定会越来越旺,在到到网上的排名也会越来越高。它的地理位置非常适合看风景,而其设计和位置已经足以使你远离城市的喧嚣,平和地放松休息,感受舒适的睡眠。这里的房间很宽敞,装饰很美,有很深的亚洲风情的烙印。员工的英语很流利,他们也非常热情周到,会满足你的一切要求。酒店内就有一个做spa的场所,服务超赞,但是却没有游泳池。酒店里的餐厅和酒吧都是一流的。所以千万不要由于羞怯而不去这两个地方,你得冒一次险,常常那里的食物和饮料。我建议将来要去或以及去过多次北京的游客们一定要给涵珍园国际酒店一个机会。你不会后悔这个选择的。

北京胡同里的酒店，打车司机一般找不到。房间只有三十几间，餐饮是官府菜肴。里面像故宫一样，非常奢华。地下有很大的餐厅和酒吧，里面的装修是现代化的五星酒店。唯一不足是卫生间的淋浴设备，浴缸上面装热带花洒，而且水流很慢很慢，水不热，要注意放了一刻钟了。里面的logo都是slh的，但据确认已经被取消。总之住了还是蛮有感觉的，隔壁是锣鼓巷，晚上很热闹。饭店有两个门都可以进出。