丽江锦华别院酒店

刚刚从丽江回来,入住丽王酒店共七天.这里的服务员基本都是纳西族的年轻人,也有白族和汉族.我们在这里感...查看详情

住丽江丽王大酒店如同下地狱！本人2月3日刚刚离开丽江就是想第一时间发帖给其他游客提个醒，真实体会绝无虚假。现在来说这家酒店的七宗罪。 1，酒店没有门童，我们拿着重重的行李又带孩子，跌跌撞撞来到前台。前台的服务生丝毫没有帮忙的意思，没有眼力劲。 2，前台接待员除了只会傻笑就是收钱的速度其快。我...查看详情

住丽江丽王大酒店如同下地狱！本人2月3日刚刚离开丽江就是想第一时间发帖给其他游客提个醒，真实体会绝无虚假。现在来说这家酒店的七宗罪。 1，酒店没有门童，我们拿着重重的行李又带孩子，跌跌撞撞来到前台。前台的服务生丝毫没有帮忙的意思，没有眼力劲。 2，前台接待员除了只会傻笑就是收钱的速度其快。我拿到房卡后，要求服务生领路，结果叫来保安带路，可那保安也不知道客房该怎么走，用对讲机询问后才知道怎么走。在上楼的路上保安说了一句话，我差点晕过去。他说，“我是新来的，对这里不熟，不过明天我就去厨房帮厨了。”（原话） 3，这家酒店的服务员总共加起来不到8个人（包括前台收银的）。据当地人说，这家酒店给员工开的工资在古城所有酒店里是最低的。每人每月500元。这么低的工资能有什么好服务？！ 4，我们住的房间里的擦手毛巾竟然是黑的！不知擦了什么，还敢整齐的叠好放在洗手间里。浴缸的下水还是坏的，想放水就要把浴缸的下水塞子用手抠开才能排水。 5，房间的地板是木头的，一走起路来就震得桌子椅子一起响。从一层到三层转上一圈见不到其他游客入住。而且晚上这个酒店灯光幽暗，感觉阴森恐怖，仿佛在地狱中游走。 6，酒店接机的人就是黑导游，一个姓胡的女士，接机时态度挺好的，但到酒店后，软磨硬泡拉我们到拉市海湿地公园。可是到地方一看售票处是当地村民弄的。我说要到正规的公园售票处买票，可司机说这就是，我不信又问了个村民，他们说在湖的另一边，开车要好远。我当时就知道被骗了，最后花了230元在湖上简单划了一下船就回来了。在回来的路上司机又说带我们去科技馆买螺旋藻，被我拒绝了。我说给我们拉到比较有特色又实惠的餐厅就可以了，她一下就给我们拉到吃野山菌的地方，我一看价还没涮菌光锅底就是100-600多元。气得我一晚上没吃饭。玩的心情全没了。 7，再说说亿龙办事跟这家酒店一样的另人作呕。再来丽江我原本想通过亿龙订另外一家酒店（名字我不说了，省得让人觉得我是托）。可是亿龙的一个小姐（可惜没记下工号）极力给我推荐这家酒店，说这家酒店是古城里最新的4星级酒店，房间干净，床大2x2米，是亿龙在丽江首推的酒店。结果到房间服务生说我们从来没有2x2米的大床房，我们的床都是1.5米x1.8米的小床。我很不满意，要求亿龙去协调酒店退我全额房费。亿龙回复房费可以全退，但要交接机费200元。我说你们网上说提供免费接机服务，没说明不住店还交车费。我说车费可以合理的交一点,但200元我无法接受，大家可以查查从丽江机场到古城南门顶多十来公里的路，打的能打多少钱？亿龙负责酒店投诉主管一个男的说，“酒店就是这样规定的，我没办法。”用这样的片汤话敷衍我，根本就不从一个旅游者的心态去想问题，解决问题。我又退让一步，我说，那我就按340元住一个晚上，剩下两晚退了就行。那位主管说只住一个晚上要收380元的房费，340是连住三晚的优惠价。亿龙你扪心自问是你们忽悠我来这家酒店的，现在出了问题，你们既没有道歉的态度，也没有解决问题的诚意。亿龙那个负责酒店投诉主管一会说自己姓段一会说自己姓刘，当我问其真实姓名时，他不敢说，只说自己的工号是7563，我说找你们更高一级主管，他就挂我电话。你们听说过投诉主管挂断投诉者的电话吗？我多次致电，想问他为何敢挂我电话，结果都被一个女接线员拦了下来说他正忙着解决其他投诉，无法接听你的电话。所以说，亿龙的服务更让人想吐。高级主管都能这样对待消费者，建议大家不要通过亿龙订酒店。

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