上海圣来圣宾馆

我于3月22日在酒店票务电话定了两张飞机，其中一张在还没有拿到票的情况下临时电话退掉了，票务员告诉我要收取20%的退票费，我同意了并告诉她将机票交酒店总台，我晚上交钱取票，她同意了。随后在取票时，被告知须收取一张机票钱和一张退票的费用，但没有退票凭据，我不同意，随后电话联系，被告知退票凭据与其它退票票据开在一起给别人了！并告诉总台一定要收取退票钱后才能给票，我要求总台开一张退票费用收据以换取航空公司退票凭据，总台不同意，我认为既然总台承担了代为送票的责任就应当承担顾客索取票据的责任，并与总台产生些许不愉快，经手机多次协商，要求票务员到现场解决问题，票务员借口有事不来，最后说起要投诉，票务员才在电话同意先交机票钱给票，待退票票据拿到后再收退票钱，票务员要求总台接我的手机时，总台却不接了，太度不友好，说口说无凭，不接电话不同意票务员的更改，不提供酒店电话，票务员也打不进酒店电话与总台协商，耗费了我的长途话费，一直协商到我的手机没电，并在我的强烈要求下，总台才拿起电话与票务员协商并同意更改。真是气死我了，小小一件事，可以看出票务员的手续不规范和总台服务员态度不好，直接影响雅冠商务酒店的声誉。

酒店服务不错，并且一早8,9点入住没有额外收费，离观前街很近。但空调好像不能调节温度是个遗憾。总体感觉这个价位住这样的地理位置的宾馆还算可以。 客人印象：繁华地区

地理位置还可以，离观前步行街很近，价格偏贵了些！

酒店周围在施工，晚上比较吵，但是性价比蛮高，离老城区很近。服务也可以，还拾金不昧，值得表扬！ [查看详情] 客人印象：服务周到繁华地区舒适

地段尚可，但装修挺旧，服务不好，员工都板着脸工作。