北京家舍海晟国际公寓

这个评价仅仅针对休息室(lounge )。我们没有住在酒店里,不过我们下午到80楼的休息室(lounge)里喝下午茶。我是周日同三个好友带着一个两岁的小孩去的。那里装修很漂亮。我给那里的气氛评4颗星。柠檬草口 味的起司蛋糕很好吃,我十分喜欢。 得知这个休息室(lounge)是五星级酒店的一部分,我对我受到的服务级别震惊了。我们在 这的1个半小时里感受到的服务糟糕透了。首先就是当我的朋友们已经点完单而我花较长的时间来选择茶水的时候。在泰国,这种情形下,正常地,服务员会耐心地等我点单而不说一句 话。如果我真的需要更多的时间来选择,我可以告诉他们等会儿再过来点单。在美国,服务员常常礼貌地带着笑容问道:“你需要更多的时间吗?”或者“我可以先去点别的单然后再回来为您点单吗?”但是猜猜这个五星级酒店的服务员是怎么做的?她直接是转身离开,一个字都没说。第二,当我的朋友想去找人加热烤饼时,附近没有一个服务员过来帮我们。这在一个 五星级酒店的餐厅里是不正常的。第三,没有任何服务员为我们倒茶。这是件小事。但是正是小事区别着五星级和一到三星级。第四,当我朋友和我走出洗手间回到我们的桌子时,一 个服务员从我们身旁走过,我的肩膀几乎能碰到她的肩膀。在其他五星级酒店里,服务员会 停下让我们先过。也许这家新酒店开业太忙,忘了训练他们的员工。 如果你不是很介意服务方面,如果你要去北京最高的建筑我向你推荐住这家酒店。

北京国贸大酒店的地理位置十分优越，在国贸，离地铁站仅有几分钟的距离。北京第一高楼上观看景色真的是很棒，酒店十分干净，服务也十分的亲切。就是酒吧人太多，需要定位子。整体感觉相当不错！

在我入住的时候,这间酒店才开业一周。给我留下的主要印象是,这间酒店的硬件设施非常出色和奢华——完全符合香格里拉品牌的名声——但是服务设置在有些方面还有不足之处。 我遇到的问题如下: 1.员工们的英语水平不太高。给我留下的印象是,他们重点为(富有的)中国客人提供服务。对糟糕的交流举两个例子:(a)尽管我刚刚才办理了三天的入住,前台的那名员工还是问我:“你明天什么时候离开?”(b)当我去查看健身房和泳池的设施时,一名女员工冲我大喊,“你不能去那儿!”即使是我已经向她解释我是一名客人之后。 2.尽管在我的一揽子旅行中清楚说明会有欢迎的饮料,但是80楼的观察酒吧没有提供。 3.早餐设置让人很费解,尽管早餐本应是免费的,但是提供的菜单上却标明了每道菜的价格(不过最后还是没有收取我任何食物的费用)。对于能否只点一道菜或是几道菜也没有说明。他们应该回到自助餐的形式,就像我入住过的所有香格里拉酒店一样。 4.对于那些在早餐时间手机响起并冲着里面大喊的中国商人,也没人让他们保持安静。我意识到在这方面中国的礼仪比不上其他国家(特别是日本),但是在一间拥有国际客户的五星级酒店发生这样的情况,这似乎也是不太适当的。 5.在退房的时候,账单是以人民币结算的,但是当我一周后在网上查看信用卡账单的时候,发现是以我的本地货币结算,总价增加了百分之一或百分之二。在中国入住香格里拉酒店的时候一定要谨防这样的诡计(同样的事情在北京上东商贸酒店也发生过)。 6.傍晚和晚上的时候,酒店门口(还有附近的凯瑞大酒店,商贸饭店和中国大饭店)总有妓女在招揽生意。我就被两个女的追着喊:“叔叔!叔叔!想要度过美好夜晚吗?” 7.还有,不要使用酒店的洗衣服务——他们的价格太贵了!对于单件衣物的收费,你都可以在北京的一间商店里买到新的了。每件要洗的内衣收取了我5美元左右的费用。 8.酒店大门外通常都没有出租车在等待,叫一辆的话也要等上一会儿。还有,许多的北京出租车司机都不是本市人,对于本地的地名不太熟悉。我曾想去雍和宫(Lama Temple)附近一处游人常去的景点(五道营胡同),甚至还提前打印了一份中文的谷歌地图,但是出租车司机还是找不到在哪儿,甚至还有酒店行李生的帮助。最后我还是乘坐的地铁(香格里拉酒店也不能选择出租车司机的人选)。 话虽这么说,这是北京仅有的可以从房间里欣赏到紫禁城(Forbidden City)的酒店之一(在晴朗的天气)。但是你也不必因此多花钱和经历激烈的争论,只用去79楼到80楼的酒吧(他们甚至还提供望远镜)。

酒店比较老，设施比较老，空间比较小，二十来平米，比较紧凑，入住及意见反馈比较到位。服务不错，性价比比较高，餐饮还行，品种还可以。可以共用周围的配套设施，出差办事非常方便，周围环境不错。位置方便，离地铁比较近，出行便利。

一直对这个新开的酒店很有兴趣。周末带着孩子去住了1晚。 酒店的位置在北京是独一无二的。装修呢中规中矩，很香格里拉。设施很新，是一大优点。 我很喜欢他的泳池，特色就是泳池一侧紧邻落地窗，在池中饱览窗外夜色，是很特别的体验。 软件稍欠。梳子、牙刷、拖鞋这些一次性用具感觉四星还不如。（我房间有双拖鞋没穿两下居然坏了）感觉这是香格里拉的通病。 还有早餐，可选的东西太少了，自助都是些点心水果，热的食物需要单点，房价只含一款热食。比如既想喝粥又想吃虾饺，对不起请另付费。这个让我觉得有点匪夷所思、不知所错、莫名奇妙……从早餐开始我的入住体验变得非常“糟糕”。 酒店的服务到不是非常差，只是和五星的水准差的太多。 有几个小细节： 1.我们等电梯的时候，刚好一个穿前台制服的人从电梯出来，那姑娘低着头就往外走，差点就和门外的我们撞一块儿，才又退回去帮我们掩了一下电梯门。 2.在餐厅没有服务人员关注我们，如果需要服务，就要像在饭馆一样吆喝一声服务员，说实话这让我都觉得尴尬。 3.我抱着宝宝在一街之隔的国贸饭店（也是香格里拉的酒店）得到了很多照顾和帮助，而在这里，我没有觉得有任何有用的帮助。说实在的，他们不是不热情，是太不热情了。 4.到客房需要换乘电梯——本来就很不方便了。但是下了第一个电梯，我们来到一个迷宫般的地方。刚好碰到一个服务人员，在我的询问下，他给我们指了一下方向。但是我们依然费了很多周折才找到另一部电梯。这种情况在其他酒店，服务人员都会至少带客人走到最后一个转弯处。 希望下次入住的时候他们的员工能够更专业。 感觉这是个很有特色的酒店，就硬件而言是一个很值得推荐的北京市内五星级酒店。但是细节和服务并不是很让人满意。总的来说我这次的入住体验并不好。但是我依然很喜欢这家酒店（硬件），毕竟他的特色是无与伦比的。