易佰连锁旅店（南京江宁万达广场店）点评

它属于江宁开发区嘛，交通不是很便利，就在九竹路上，它是属于一种经济型的，但是它双标不是很好，包括电视都好像不是数字电视，是那种模拟信号的吧，但是上网的这些都还有，而且房间相对来说还是蛮大的，性价比的话还是满好的，酒店和价钱可以相对应，像学生这些还是可以来住的。他这是是给早餐的，但是是有限制的。

宾馆的环境好，绿化好，不论到哪里都可以看到树木和花草，觉得很别致。环境好，景色好，实景好，每个房间都可以看到绿色。没有建议，像这个档次的酒店所应该有的服务都达到了，但是价格便宜一点就更好了。

对员工管理好，经理对员工很关心，照顾很周到，工作很愉快，让我们很感动。经常性的住该酒店，了解酒店情况。厨房员工工作地地方很热，通风不好，没有空调，透气性也不好。

放暑假了，带孩子到南京来玩，放松一下，参观六朝古都的名胜古迹，品尝一下有地方特色风味小吃。白天外出游玩，晚上需要好好休息，没有特别的要求，感觉宾馆的服务比较周到，有什么问题都可得到比较满意的解答，根据宾馆服务员的介绍调整旅游参观计划，无论回来的时间早晚，都能得到热情的接待，很好！

酒店本身定位比较尴尬，因为这个位置不好。自己入住，一般不开车就太不方便了。酒店本身的设施还是不错的，也算比较新了，吃的比较一般，这个区的酒店好像餐饮一般都不怎么样。服务人员对人很热情，我觉得可以用纯朴来形容，小姑娘笑得很甜。

入住当天房间不够，加1床50，那个床又窄又小是折叠床，还没有膝盖高，一躺上去床塌了，人被夹在中间。当天晚上说撤床，可是那个床费还是给算了，服务态度也不是很让人满意。几个前台算账算不明白，算错，还需要客人提点，临走押金还忘记退给顾客。还算酒店诚信度不错，后来和客人联系，退还了押金。房间隔音效果不是很好，不过性价比算起来还算可以吧。联系电话，后面需要拨800才能联系到前台。

由于小孩在东南大学上学，经常入住这家宾馆，总体给我的感觉还可以，房间空间打，唯一不足的地方是位置有点偏，不过这次住宾馆提供到学校的班车，感觉蛮好 的

高考期间去看孩子住九竹园宾馆，期间有高考优惠价，我不知，服务员也没有告知，后来朋友告诉我，我去要求退费，被告知交过的钱没法退，找领导也没办法，再说不是她接待的我，言下之意也和她没关系，郁闷！第二天结账的时候碰到原来接待我的服务员又力争了一下，结果虽然给退了，但是一脸的不高兴，我就不明白了：我没有看到广告牌没有提出优惠要求，但是我说了高考完要带孩子游南京，这算不算间接告知?还有服务员你有没有主动告知的义务?另外，一个言之凿凿说不能退，一个又给退了，如果我不要这钱会到谁手里？由此看出酒店的管理水平，员工的服务态度，至始至终就没有一句对不起，总是在找理由推脱责任，让人心里很恼火，其实这样的事情正确的做法就是先找自身原因，真诚说声对不起，这才能让顾客满意！