99优选酒店（北京天安门店）点评

感觉还好!继续努力!停车服务需要进一步加强和改善!

靠近天坛公园，交通比较方便。附近吃的地方也不少。饭店的设施稍有点陈旧。

性价比还可以。位置不错。酒店服务员态度一般。

服务态度较好。卫星电视信号不是很清晰，卫生间稍旧。无线网络非常方便。价格不高。

我是通过携成网预定的北京大宝饭店，7月31日至8月5日，我认为酒店前台服务质量及服务意识差。8月1日晚8点左右，北京下大雨，和老公带小孩游玩后，正好碰上大雨，打的回酒店，的士已送我们到了酒店门口，因怕小孩淋雨感冒，所以叫老公先下车找前台借伞，没想到前台说没有，结果淋湿一身。可是8月5日我们退房后，我们坐在大厅等朋友，我突然发现大厅角落有一排架子，赫然挂着至少8把左右的伞，当时我非常气愤，真的想投诉前台服务员。当时正好碰上几个工作人员在大厅摆花盆，我跟他们一讲，没想到有一个管理人员模样的人轻描淡写地说：当时肯定是把伞借出去了，一句话把责任推脱得干干净净。退房时也不愉快，下午2点差几分时，我们跟服务员说，上去收拾一下行李再下楼退房，大概2点20多分，我们把收拾好的7个大包提下楼时，没想到前台说要加收半天的房钱，真令人气愤，如果当时我们跟前台打招呼时，前台提醒我们，留一个人办退房手续，另一个人去收拾行李，或者说清楚超过10分钟就要加收钱，我还可以理解。一个个子教矮的前台服务员还说：收拾行李用得上20多分钟吗？我当时气了，未必我还上房间睡觉去了不成？最后我说要找经理，才没加收半天的房钱。但是这段经历挺

地理位置很好，就是设施有点陈旧。卫生情况一般。

性价比还是不错的。

服务员态度不错，酒店环境也可以，就是用餐和服务质量有待改善