苏州旺山源铭农家住宿点评

从外面看酒店更像是个城堡，内部的走廊显得错综复杂，似乎在配合园林的错落有致，红漆的廊柱和仿古的窗户提醒着客人酒店布局的匠心，总之还是蛮有特色的。

住过一次以后，每次去苏州都要住在这里。精致的园林式酒店，让旅途中疲惫的身心得到放松。位置好的房间，在房间里即可欣赏盘门的宝塔，而且所有酒店客人都可以免费参观盘门景区。甚至于在酒店里徜徉，时时都会发现惊喜，因为酒店本身就象苏州园林一样，让人非常的享受。 不过苏州不好打车，此处更不好打车，赶时间的话要提前半小时让门童帮忙叫车

都是古色古香的，还是比较适合住。房间里面的设施都是古色古香的，包括走廊啊，整个的设施都是古色古香的，色调是深红木色。这家用餐还好，我们倒是吃了一顿自助餐，还蛮好的。服务还好，接待的热情度还蛮好的，交通比较方便，他离市中心相对还比较近一点，离苏州的那些观前街不远，走走都是半个小时，小吃一条街都在那旁边。

酒店内部装饰很有苏州园林的味道，从建筑风格到家具陈设，风格非常统一。酒店的内部可以直接到达园林，八月底九月初的时节，在那里品景、喝茶，赏桂，别有一番风味

酒店的设计就是苏州园林的风格， 和这个盘门景区浑然一体。 作为苏州高档酒店的经典是商务和旅游的高端之选。然而配套似乎少了点。

吴宫泛太平洋酒店，位于苏州盘门景区，原来是吴宫喜来登饭店，五星级园林式酒店，非常不错； 该酒店属于苏州盘门景区的一部分，酒店的大门就是高高的一面城墙，气势非常恢宏，大堂在3楼，登记入住要开车要城墙，坡度挺高的，要一脚油门上去；凭酒店的房卡，可以免费浏览苏州盘门景区，价值25元，挺不错的，里面亭台楼阁、小巧流水、古城墙古炮台，可以充分领略苏州的江南园林的味道； 酒店的客房也都是古建筑，都是3、5层的，不高，尖尖的屋顶，白墙黑瓦，很有味道的；内部设施自然也是五星级标准，非常不错； 酒店的服务也很到位，入住当天其中有一个房，可能前面的房客刚退房，隐约有点烟味，打电话给前台反映后，不到五分钟就有服务生过来带路，免费升级至高级豪华房，真的好服务就是无需更多的言语，而是实际行动。

一直都被吴宫的气势所折服，外观确实很震慑，修葺的像是一座城，而且盘门景区就是在酒店的后花园，这点真的很牛。可是如此响当当的酒店内部却很陈旧，设施也不齐备，在门口买了水果想借用水果刀都颇费周折，如此高的费用，还加收了两成的服务费，可我没有发现服务有好到哪里去呢，小费也给了一些，真是有些失望。要不是因为有室内室外泳池，我是不会选择到那里的。

设施很旧，房间一次性用品很差，性价比很差，除了酒店的花园没有一样可以称道的地方，没有门童，地毯很脏，卫生用品很糟糕，是住过的最差的五星酒店，本来预定了3天，住了一晚赶紧退房

因为先前住过泛太平洋旗下的厦门的酒店，感觉很好，于是收到官网的邮件，感觉价格非常的可爱可亲，就安排去度了一个周末！酒店本身就是很有苏式风格的建筑，又与盘门公园相连，所以游了酒店和盘门，就能很好的体会苏州的风味。我们的房间升级到贵宾楼，感觉似乎更好一点，有分也有合。酒店秉承5星级一贯的风格，服务体贴周到，设施也很齐全，总之，这次的吴宫泛太平洋之行非常的舒适，全家都很满意，如果价格合适，我们一定会再次光顾！

硬件虽旧，但从建筑的设计等角度来看，这个饭店还是有值得迷人的地方。 但是服务实在不能恭维。他们的原则是客人不问从不主动介绍。酒吧一杯啤酒是40元，结账之后在回房间的电梯里才看到广告说，这个时间点有快乐时光买一送一。其次，早餐时间地点也不再入住时介绍，第二天早上打电话问时说是到10点，9点50进去，所有的服务员走在准备收东西，十点一到，再也不顾及是否还有客人在挑选食物，冲上来就推走。早餐一位是150元呀！游泳池是很漂亮的，又室外的和室内的两个，但是水温只有26度！ 总而言之，服务还比不上饭店对面的新疆餐厅。

中央空调还可以，感觉挺舒服的，包括楼道里都有。早餐比较丰富一点，218块钱一个人，价格有点贵，但是他的种类比凯宾斯基多一点，选择的余地也比较多。他离景区比较近，我带客户去参观一些旅游景点，都比较方便一点。我们公司有时候吃年夜饭，都是在那边消费的。相比较起来，房间的价格还是可以的。虽然离景点近，房间里面听不到声音，就是外面太吵了。到市区交通不太方便，太拥堵了。服务相当不错，房间的舒适度蛮好的。

苏州市的喜来登酒店，地处苏州南门附近，那里交通便利，最主要的是喜来登酒店的建筑很有苏州的特色，汇集了中国建筑的大气磅礴与传统园林的精致细巧。酒店内的自助餐很新鲜也很好吃，有事还能在吃自助的时候见证浪漫的求婚。

这里有一边是新装修的，一边是旧的，办理入住后才发现那边还有个楼，我们住的这边不好。我觉得性价比太低，一点都不好，卫生做的不好，很旧的感觉，洗手间也破破的，不像正规型的，像在古城堡里一样。早餐特别难吃，干巴巴的东西。可以近免费的公园逛一逛，这边打车坐车是比较难的。

吴公的特色嘛，他里面做成的是一个苏式的低矮的建筑，而且里面有一种回廊的苏州园林的感觉，我特别喜欢他们的大堂，他们是从底下直接开车像一个城楼一样，欠缺的地方就是距离太远了，因为我当时住在贵宾楼，吃早餐的时候要经过一个很长的长廊，我带了一个婴儿会经过很多不方便的路程，他这个酒店不是一栋楼，他是一个园林式的建筑。

前言: 自身就是搞酒店的，公司组织去苏州秋游，一直对吴宫酒店在盘门独特位置以及特色建筑所吸引，又由于当年正是新加坡总理李显龙的儿子经过此处可惜此地无高级酒店，而在此地拔地而起这座古典与现代的设计风格相互融合的酒店，于是乎这次就选择了以前的吴宫喜来登现在吴宫泛太平洋入住。 前厅： 到达酒店已经是晚上九点，从一楼斜坡步履而上即可到达酒店三层的大堂，因为是中式建筑的格局，所以大堂不像其他五星级酒店那么的宽敞，倒是挺有江南园林的感觉。不过一进门我们既看到一群客人和AM吵得翻天覆地，不知是什么原因，但是出于酒店人出身我想看下他们的AM是怎么处理宾客投诉的，可惜大副表情凝重处理问题的态度及反应都不算太好。个人到总台前去询问房价事宜等，总台员工都均无笑容及热情接待的反应，感觉一般，笑迎天下客的第一步就没有良好的完成。 客房： 因为是团队客人，所以既定的安排应该是肯定会落实的，所以对于我们这样晚上9点多到达的客人，入房后应该是可以看到已经看过夜床的效果，可惜没有，而且本人入住的房间虽是无烟客房，但却有股怪怪的味道。 卫生细节上有多处没有达到要求，地毯和卫浴间内均可看见毛发。 设施设备上由于酒店式1999年就开业迎宾的，所以有些设备难免老化跟不上时代。但是从人性化的角度上来看我还是要提出以下几点： ①客房吸门器无效，无法让门始终处于自然长开的状况； ②客房内各开关除了DND灯有开关备注外，其余开关均无备注介绍，让宾客对开关的指向性无从所知； ③客房无配备浴袍，卫浴间内“六小件”缺少男士剃须刀、护肤乳、丝瓜络、礼品袋……（当然这也不是必须，只是建议）牙刷和拖鞋的质感均很差，牙刷容易脱毛，拖鞋很薄，且在双标内这些物件均未分色，对于两位入住宾客来说是极为不便的； ④插座设备的前期安装不合理，卫浴间内只有剃须刀的两电压插座，无多余插座，按照酒店设计导向，吹风机只能在客房吧台处使用，对于刚洗好澡的宾客来说是极为不方便的。其次，宾客到客房区域吹头发，头发落在地毯上，是否无形中也增加了客房保洁的工作量？ ⑤客房的床是我这次入住最大的痛苦体验。从客人层面来看，客人在下榻酒店期间待的最长的地方就是自己的房间，一般8小时以上在床上度过。著名心理学家弗洛伊德曾说过：“每一个人都是恋床者”。客人下榻酒店最大的期待及需求之一就是良好的睡眠，要求最高的就是床和枕头。而此次我们入住吴宫泛太平洋的双标的床就可谓用失败来描述了。床是2*1的，一米的宽度的床相信在现在很多的五星双标内已经难以看到的。床的宽度勉强还能凑合，关键是床的质感让人难免，床单直接铺在席梦思上，中间没有另外的垫被和夹层，总感觉睡在千根弹簧上一样。再者说说这棉被，此酒店的杯子是有两个部分构成的的，外一层是真棉被不算厚实，挺多是夏天的空调被那么厚，幸亏酒店空调温度还算暖和，也没感觉到温度上的不适宜。棉被的内层就是一张白色的床单。这样做的确可以省掉洗被套的麻烦，用一层床单隔开棉被，外层的棉被几乎就不用换了，洗一张床单总比拆一张棉被套然后西棉被套再套上免费套省力吧？但这样给我的感觉是什么？就如路边摊为了省力，在每个瓷碗上都套个食品保鲜袋，吃完了，袋子一扔盘子继续利用。而且这样的棉被睡起来着实让人都已经在苏州了，还是见不到周公啊！ ⑥开夜床服务。前面说了，在我看来我们这种预抵房应该是直接开好夜床欢迎客人的到来而不是客人到店才做夜床。而且由于我们到达酒店已经晚上九点多了，相信泛太平洋方面也无心为我们开夜床了吧。为了测试下他们的开夜床服务，在离开客房去别处悠达之前我拨了宾客服务中心的电话，要求过来开下夜床。之后回房之后对开夜床的效果还是比较失望的。客房服务员只是将卫浴间内的地巾铺好，然后摆放两瓶免矿在床头柜上但未摆放水杯，拉好了窗帘同时也摆放了早餐卡在床上，但是却又未开床角。同时环保卡也继续沉睡在床头柜的抽屉内。没有夜床小礼物或是晚安致意卡。 当然客房内仍是有值得学习和赞赏的地方的，比如电话的设置就没有繁杂的送房，总机，客房中心等，这些宾客的需求统一归总到宾客服务中心的一键之中，电话上紧急呼叫按钮也弥补了客房内无紧急呼叫按钮的不足。客房由于不是行政房，但写字台抽屉内还是配备了基本的文具，同时在客房指南内，也有配备了酒店的跑步地图，且不说地图本身，跑步地图设计成一个类似手机挂袋的形状，这样的设计是非常方便宾客放房卡等东西的。 餐饮： 在酒店呆的时间不长，只是在第二天早上享用了一顿早餐。 餐厅管理设计有问题，宾客从园区两扇侧门进入，入座就餐均未员工上前确认，作为外来宾客也是可以“投机取巧”的。 从早餐的流线上来说，还算合理，但是从品种选择上来说就不太适合东方人的口味，或许和一直以来外资品牌管理有关系，早餐多为西式的选择居多，中式选择偏少。明档的厨师均未戴口罩操作，卫生细节上有待进步，同时明档厨师的料理水平有待进步。 总体： 在入住的时候难得让我有兴致写了一份宾客意见书，不晓得是不是的确因为高期望值下的巨大落差，也不知现在这份宾客意见书传达到了哪位酒店管理人士的手中了？刚刚也看了很多艺龙和携程上宾客的点评，作为酒店人士，这两个平台的宾客点评还是很能够看出一个酒店的问题的。看后不禁感叹，原来还是有很多人和我有一样的感叹的。 入住五星级酒店都是希望物有所值的，吴宫泛太平洋酒店位置是好，但是由于年数长久，酒店内很多硬件的确跟不上新建的酒店。那么硬件上不行，我们是否可以从软件服务上下手弥补呢？显然短暂的体验中，我是没有看到泛太平洋所宣扬的那种文化的，也看不出专业酒店管理集团的人性化精致的考虑。 只希望泛太平洋不是继续倚老卖老，延续喜来登的好，也不希望吴宫成为“冷宫”。

各方面还算不错。只有一点提醒该酒店，虽然好不容易给了一个婴儿床，但不知是否培训有问题，服务人员根本不懂如果铺设婴儿床，连最基本的床围都没有，当我们问她的时候，她说婴儿床就是这样的。实在有损喜来登的形象。希望加强这方面的培训和设施安排。

都很好档次高一些，是五星级的酒店。装修风格和日常日用品的质量跟快捷酒店的肯定是不一样的，地理位置出门打车还好，酒店停车也很方便，房间大小也差不多吧。服务人员的态度还差不多吧，餐饮要好多了，消费要高一点。

很有苏州园林风格的酒店,CHECK IN时前台给免费升级了,唯一美中不足就是洗澡水太小,换了几次房后还是水太小,酒店服务不错,位置也不错

和一个景区相连，可以免费游览，风景不错。整个酒店是中式江南园林风格，比较精致。酒店入口是城墙的外观，布置比较雅致。房间分布比较复杂，容易迷路。早餐比较丰富，虽然入住率高的时候客人较多，但是服务保持较好，换餐具比较主动。

蛮有特色的，外表就跟一个宫殿似的，就像是古代的城墙那种，里面就是小桥流水的那种风格，豪华也是很豪华的但是给人的感觉就是很舒服的。不过我觉得他的硬件设施还是可以的，但是软件服务方面还是没有做到那种完美的地步，房间里面的话都是中式风格的建筑，在现在这种五星级酒店里面并不多见的，位置还不错离着闹市区也不是很远。