香港东方酒店(家庭旅馆)(Oriental Hotel)点评

是帮朋友订的，他回来后反应说这家酒店还不错。交通很便利。 对同程：这个平台预订酒店很方便，回复也很及时，以后我还会订的。谢谢。 客人印象：优雅时尚

酒店位置比较好,靠近汽车站，出入方便。房间不太大，放一个旅行箱后，两人进出比较挤。房间比较整洁。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生繁华地区 同程客服回复：尊敬的会员，您好！ 您的反馈已经收到，由于港澳的酒店价格是时时变动的，感谢您对同程网的关注与支持，欢迎下次继续通过同程网预订。

酒店总体还是不错的,交通便利,卫生干净,但有时同为标双,但设施会有所不同.

酒店装修不错，房间不会像其他酒店那样太小或多柱位。酒店出外交通方便，又靠近红堪车站，买完东西可寄存酒店再直接取走坐直通车回广州， 对同程：非常感谢你们孜孜不倦的工作，使得我们可以以最具性价比的价格入住那么好的酒店，继续努力！ 客人印象：奢华高贵繁华地区舒适

酒店不错 交通很方便 以后出行还会选择住的 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生繁华地区

酒店还不错，旁边的商场生意非常冷清，但是另一端的餐厅的餐饮还是可以的，特别是二楼的一家云吞非常美味，里面的虾肉又新鲜又好吃。 [查看详情] 客人印象：干净卫生优雅时尚

很满意，是出行的绝佳之所，服务很有档次。 对同程：要多提供这样的酒店，谢谢你们的服务。 客人印象：奢华高贵浪漫安静繁华地区舒适

是帮朋友订的，他住了回来反应说这家酒店很不错，交通很便利。

位置离红磡车站非常近，宾馆环境也没话说，很干净。 服务非常好。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生繁华地区

是帮朋友订的，他住了回来反应说这家酒店很不错，交通很便利。 对同程：这个平台预订酒店还是挺方便的，客服反应也比较快，以后还会订的，谢谢。 客人印象：优雅时尚

该酒店不错，交通便利，干净卫生，价格合理，值得推荐！

酒店不错，用餐也很方便，周围有很多餐厅，酒店的穿梭巴士去九龙酒店也很方便，就是说有免费的机场巴士没有找到。 对同程：很满意，服务小姐的态度很好，很热情，下次有需要还会找同程。 客人印象：干净卫生安静

1、设施齐全，整洁有序，但一开房门就闻到一股味儿，好象不是地毯的问题，估计是中央空调清洗不到位所致。 2、行前听住过此店的朋友说个别服务生不友好，以为个例未予重视，此行亲身领教很不愉快。 入住期间，除办理开退房必需的2次外，仅与前台有1次接触，就是索取报纸。因带着孩子出行多日，为节省空间未带手提电脑，又不太熟悉香港电视政经新闻节目播出时间，走到哪总想翻翻报纸。索取报纸的时间是早上七点，成捆的报纸就放在前台地上。我用普通话询问，一个叫MARK的服务生梗着脖子直盯盯地看着我用英文说“没有报纸。”我问为什么没有，并要求其用中文答复我。这个叫MARK的服务生改用中文说：“你订的房间不包括报纸。”我问：“你说的是哪个房间？”MARK服务生有模有样看了看电脑屏幕然后说：“1666房！”我说：“我的房号是1266！还是没有报纸吗？！”MARK服务生再次看了看屏幕说没有。我转身走了几步又折回去问MARK服务生为什么没有报纸，他说：“你的房间没有报纸是因为你的房间不包括报纸电脑上没有报纸，你最好去问你的公司为什么给你订了没有报纸的房间！”我说：“那好吧，你给我一张书面说明吧！”MARK服务生说：“什么说明？”我说：“把你刚才的答复写下来，我好回去问[我的公司]为什么。”在我的坚持下MARK服务生终于给我一张歪歪扭扭的说明。拿着说明回到房间，感觉这个早上很浪费很可笑，年纪一大把还得与一个叫MARK的服务生为一份报纸较真儿。我住过香港如心酒店和港岛太平洋酒店，在那里都能看到报纸，难道都会海逸酒店成捆的中文报纸不是给我这样的客人看的吗？应该与房费无关，我订的是标双，650元一晚（12月5日，离圣诞节远着呢），这个价钱略高于同级酒店。于是我决定再打电话问问，总机仅听报纸二字即把电话转至前台，很巧，接电话的是MARK服务生，他答复如前我并不惊讶，令我惊讶的是他突然说：“请等一下！”我不知道他让我等什么，过了很久没有声音，我刚想挂断电话，此时电话那头有人以日文发问，我用中文说：“为什么换人接电话？”那边人说：“我是***，你有什么事？！”我说：“出门没带电脑，想看看报纸。”我说这句话时，对方几次鼻音嗯啊以对，态度比MARK服务生更差。我知道电话那头不是在工作而是在游戏，但想到对方年纪尚轻，于是挂电话了事。回来与同事谈及，同事说：“香港酒店有将报纸送至客房的，也有任由客人至前台索取轮阅的，从未听说过海逸酒店订房时向旅行社明示标双不包括报纸送阅或借阅的，相反的，倒是常在网上看到海逸酒店订房时向旅行社明示包括送报纸。”我上网搜了一下果真如此。////////现在我有两个问题希望同程帮助：第一，订房时我没听同程说过什么650元/晚不包括报纸的话，当时酒店方是否如MARK服务生所说的那样向同程明示不包括报纸？如果酒店方有明示但同程未向我提示，我和同程没什么好计较的；如果并无明示，MARK服务生多次谎称很不应该。第二，都会海逸酒店既然向中宾（酒店方对我们的统称）开放，服务上也应该一视同仁。其实，祖国改革开放已30年，绝大部分入住酒店的中宾不论经济收入，还是教育程度人文素质都远高于MARK服务生们的判断，端正工作态度创造中宾给你们小费的机会才是正道！还有，我不相信酒店管理层真的乐于见到MARK务生们这样做。一个看上去很干净但有味儿的酒店不是真正的卫生，一个位置上佳设施齐全但一眼就能看穿服务歧视的酒店是好酒店吗？至少是经济核算上的不明智吧！希望同程向酒店反馈我的意见并告知酒店管理人通讯地址，我想向他们直接反映。

第2次入住了，很喜欢这里的位置，就在红磡火车站和香港体育馆对面，地铁公交出租车都很方便！以前住过高级房，很舒适！这次住的是标间，房间很小，2张单人床也很小，还好床不是固定的，可以自己拼在一起，不然带着小孩3个人睡就有点麻烦了！干净、安静！

是帮朋友订的，他回来后反应说这家酒店还不错。交通很便利。

酒店交通便利，环境舒服，房间设备齐全，冲凉房又大又干净。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生繁华地区舒适

酒店装修不错，房间不会像其他酒店那样太小或多柱位。酒店出外交通方便，又靠近红堪车站，买完东西可寄存酒店再直接取走坐直通车回广州，

离火车站非常近 就在门口 房间足够大 就是打车非常不方便 后面有个停车场还不错,早餐也可以，以后首选

酒店就在火车站旁边很方便，房间面积还可以，设施还可以服务也不错

离火车站非常近 就在门口 房间足够大 就是打车非常不方便 后面有个停车场还不错